（）是指旅行社在一定时期内经营活动的最终财务成果，是旅行社经营活动的效率和效益的最终体现。反映旅行社经营状况的一个基本指标，也是考核、衡量旅行社经营成果与经济效益最终的标准。

单项选择题（）是指为组织接待旅游者而发生的直接费用。房费、餐费、交通费、文娱费、票务费、门票费、导游费、保险费等。

A.营业成本
B.营业费用
C.管理费用
D.财务费用

单项选择题（）是旅行社对员工付出的超额劳动或优秀表现而支付的一种劳动报酬，是员工工资的必要补充。具有明显的针对性、差异性和激励性。

A.基本工资
B.奖金
C.福利

单项选择题旅行社对翻译、导游、公共关系、谈判沟通、突发事件处理等方面的培训是属于哪项培训？（）

A.职业道德培训
B.技能培训
C.知识培训

单项选择题考评结论要有明显差别，等级之间要有明显界限；考评结果要与员工的报酬、晋升、使用等挂钩。是旅行社绩效考核的哪项原则？（）

A.规范化原则
B.公开化原则
C.客观化原则
D.反馈原则
E.差别化原则

单项选择题旅游生产生给予中间商的价格折扣叫做（）

A.现金折扣
B.数量折扣
C.季节折扣
D.同业折扣