客户中心产业正在从单一的语音服务渠道进化成为多介质的复合服务渠道体，并最终将发展成为整合（）为一体的互动中心机制架构

多项选择题客户中心在中国分部具有很强的地域性，（）三个地区占据中国客户中心的绝大部分

A.服务
B.华北
C.华东
D.华南

多项选择题中国市场中的外包客户中心主要有（）三类

A.华中
B.外资
C.港资
D.本土

多项选择题随着（）时代的来临，服务领域从过去的传统模式发展为智慧模式

A.合资
B.大数据
C.人工智能
D.信息化

多项选择题中国的客户中心外包企业存在着（）等问题

A.云计算
B.规模偏小
C.区域性聚集度不高
D.容错率低

多项选择题技术的快速发展让客户比以往更加了解企业的（）

A.数量多
B.服务
C.价格
D.信誉