出租车驾驶员在运营中，要增强（）的防范意识。

多项选择题出租车驾驶员在遇到危险时，应（）。

A.临危不惧，不激化矛盾
B.把握时机，果断处理
C.选择合适时机报警
D.勇往向前

多项选择题出租车驾驶员在工作中必须使用哪些文明用语（）.

A.谢谢
B.您好
C.不知道
D.对不起

多项选择题出租车驾驶员有下列情形之一的，由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废（）.

A.持证人身体健康状况不再符合从业要求且没有主动申请注销从业资格证的
B.有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，有吸毒记录，有饮酒后驾驶记录，有暴力犯罪记录
C.最近连续3个记分周期内记满12分记录；
D.持证人死亡的

多项选择题出租车驾驶员应当（）。

A.依法经营
B.诚实守信
C.文明服务
D.保障安全

多项选择题出租车驾驶员易被投诉的情况有（）。

A.议价经营
B.乘客索要发票，以发票已用完为由不给发票。
C.以交班不顺路为由，不搭载乘客。
D.运营途中车辆故障，不收取乘客任何费用，让乘客下车。