商务沟通中对质量和客户需求的重视不体现在（）。

单项选择题关于沟通内容和方式分析错误的是（）。

A.所有的商务沟通的目的都会包括希望自己的观点被对方所接受。为此，观点就必须足够明确。
B.除了表明自己的观点外，沟通包含的信息就是帮助对方理解和分析沟通的话题，井提供做出反馈决定的依据。
C.沟通者在选择表达方式时，需要根据所要表达信息的特点，选择那种既便于表达，又便于理解，而且效率又高.速度又快的表达方式。
D.语言的选择和运用要充分考虑对方的心理特点和知识背景。

单项选择题下列关于商务沟通说法正确的是（）。

A.商务沟通是一种特别的沟通，所以并不遵循沟通的原则。
B.沟通的基本特征就是实现信息共享。
C.每个商务沟通只有一个目标。
D.商务沟通的结果受到环境条件的巨大影响。影响商务沟通的环境因素很多，主要的是沟通的噪音。

单项选择题下列关于沟通过程说法正确的是（）。

A.信息发送者主要是个人。
B.译码是信息发送者将信息的意义符号化，编成一定的文字等语言符号及其他形式的符号的过程。
C.噪声发生在发送者和接收者之间，分为外部噪声、内部噪声两种。
D.沟通过程是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的过程。

单项选择题下列关于沟通的类型说法正确的是（）。

A.语言比非语言表达方式更重要，作用更加明显。
B.口头沟通能使解说者对于自己听到的信息及时回应，而书面沟通常常不具备这种内在的反馈机制。
C.根据在群体或组织中沟通传递的方向，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。
D.在向上沟通中，“上”应是主体。

单项选择题“记录强，但图画或文字较小”表述的视觉辅助手段是（）。

A.白板
B.实物
C.模型
D.翻纸板