K寿险公司正在进行一场保险产品创意大赛，员工小蒙热情高涨，回想自己度过的校园时光，便针对高校在校生精心设计了一款“期末闭卷考试挂科险”。该险种主要内容是，投保人（被保险人）新学期伊始每门课程缴纳5元人民币保险费，学期结束时只要被保险人按规定参加闭卷考试方式的课程，且无违规违纪行为，则不论什么原因，如果该门课程总评成绩不及格，可获得200元人民币。小蒙没料到该创意提交不久便被退了回来。其实，新险种概念的形成起源于创意，但新产品创意只是对产品需求的一种初步想法，如若最终形成产品立项，还需要开发人员结合一定的因素进行评估，主要有（）。
①是否与公司目标、发展战略相抵触
②是否与监管法律政策相冲突
③是否能达到公司产品开发预计销售量及盈利预估
④该产品未来风险因素及缺陷的预判结果及可接受程度
⑤创意产品的名字是否具有足够的吸引力激发公众购买
⑥是否能够与公司现有核保核赔、信息技术等技术条件相匹配

单项选择题根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监令2022年第9号）的规定，以下关于银行保险机构工作机制与管理要求的说法，错误的是（）。

A.银行保险机构应当建立消费者权益保护内部培训机制，对从业人员开展消费者权益保护培训
B.银行保险机构股东承担消费者权益保护工作的最终责任，对消费者权益保护工作进行总体规划和指导
C.银行保险机构应当按照相关规定建立销售行为可回溯管理机制，对产品和服务销售过程进行记录和保存
D.银行保险机构应当建立消费者权益保护审查机制，健全审查工作制度

单项选择题360度绩效评估法包括的评价有（）。①自我评价②同事的评价③下属的评价④客户的评价⑤主管的评价

A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①②③④⑤
D.①③④⑤

单项选择题关于寿险公司经营与管理的关系，下列说法中正确的是（）。①管理是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；经营是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序②经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序③经营是扩张性的，追求效益，主要涉及市场、顾客、行业、环境、投资的问题；管理是收敛性的，追求效率，要评估和控制风险，主要涉及制度、人才、激励的问题④管理是扩张性的，追求效益，主要涉及市场、顾客、行业、环境、投资的问题；经营是收敛性的，追求效率，要评估和控制风险，主要涉及制度、人才、激励的问题

A.①④
B.②③
C.①③
D.②④

单项选择题寿险公司设立流程是：向保险监管机构提出书面申请，保险监管机构应在（）内批准筹建，若没有批准，则需书面说明情况。寿险公司应在（）内完成筹建工作，向保险监管机构提出开业申请。

A.一个月、两年
B.六个月、两年
C.三个月、一年
D.六个月、一年

单项选择题在客户服务质量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用测评指标包含：处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等②行为衡量的常用测评指标包含：处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等③定量衡量对客户配合的依赖程度较高④行为衡量对客户配合的依赖程度较高

A.②③
B.②④
C.①④
D.①③