新车精品受（）影响最大，因此在制定年度目标时，要将其乘以去年的新车精品单台。

单项选择题CARWINGS主管由（）岗位兼任。

A.精品主管
B.备件主管
C.展厅主管
D.客服中心经理

单项选择题车主购买N延保后，在延保期出了质量问题，且该质量问题属于延保保修范围，修理费用该由谁承担（）

A.厂家全部承担
B.厂家承担一部分，专营店承担一部分
C.厂家、专营店和车主各承担一部分
D.专营店全部承担

单项选择题N延保保修范围与原厂保修范围相比，保修范围有什么区别（）

A.完全一致
B.除易损易耗件、电瓶等之外，基本一致
C.不一致

单项选择题服务备件销售受（）的直接影响最大。

A.保有量
B.新车销售
C.CSI
D.商务政策

单项选择题展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）

A.不介绍
B.结合车易换进行介绍
C.请评估师介绍
D.直接邀请顾客初次查定

单项选择题结合置换保有客户开发过程中，对于明确表达置换意愿的客户（）

A.不必再宣传置换业
B.积极邀约来店，面对面介绍置换业务
C.邮寄相关资料即可
D.通过电话、短信等方式宣传即可