下列关于寄往台港澳邮件的航空费表述正确的有（）

单项选择题下列属于邮政营业服务规范中对待客户基本要求的有（）

A.应公平公正地对待每位用户
B.对特殊群体应当尽量为其提供便利
C.遵守国家法律法规，秉承服务理念，落实服务方针
D.遵守邮政服务纪律，做好文明服务工作

单项选择题下列国内特快递专递邮件计费标准表述正确的有（）

A.省内续重资费可执行一区资费标准
B.省内续重资费可由各省（区、市）邮政/速递分公司根据本地情况自定
C.同城特快专递业务资费标准由各市（县）邮政/速递分公司自定
D.计费重量为实际重量与体积重量中较大者

多项选择题下列有关局内投交邮件保管期限说法正确的有（）

A.进口的普通函件为20天
B.普通包裹为15天
C.快递包裹为10天
D.特快专递邮件为12天

多项选择题邮政营业信息系统进行业务调账申请时，选择调账业务种类、项目后，以下属于录入内容的有（）

A.调账件/笔数
B.调账说明
C.机构代码
D.调账金额

多项选择题以下属于修改、删除的邮件条件有（）。

A.只能修改或删除本员工在本台席收寄的邮件
B.已经确认缴款的，则不能修改或删除
C.如果已经封发，则不能修改或删除；但如当天未上传，可撤销封发后再删、改重新封发。
D.大宗用户收寄的邮件不允许修改寄件客户名称。