支行在收到企业预约开户/销户短信后，需在（）分钟内登录账户信息服务系统做“预约受理”操作，并立即联系客户，最长不超过（）进行预约确认。

多项选择题现金作业中心 档案作业中心应（）开展一次重空凭证销毁工作，原则上应在每年（）底前完成销毁工作。（）

A.每半年
B.每年
C.12月
D.1月

单项选择题借记卡类仍由支行直接向（）进行征订。

A.总行电子银行部
B.总行个人银行部
C.总行结算管理部
D.总行综合管理部

单项选择题借记卡直接配送支行以外，其余凭证每（）进行请领。

A.周
B.两周
C.每个月
D.每两月

单项选择题印刷品类和票据类（）组织征订；渠道安全措施类和借记卡类（）组织征订。（）

A.每月；每季
B.每季；每半年
C.每季；每季
D.每半年；每季

单项选择题对账不成功的客户，分支行应逐户排查原因，若原因为司法冻结的，经（）审批确认后，建立专档留存。

A.一级支行行长
B.支行运营分管行长
C.一级支行条线分管行长

多项选择题对于对账过程中涉及风险隐患的客户要进行重点监控，从对账方式和对账频率上加强力度，必要时开展实时对账、上门对账，主动防范风险。包括但不限于以下哪些客户：（）

A.年度内对账不成功，且账户资金发生频繁金额较大的
B.对账过程中出现异常可疑情况的
C.通过预警发现确认的异常可疑户
D.柜面异常发现确认的异常可疑客户

单项选择题对账周期为对账单产生后（）个月，遇特殊情况可适当延长。

A.1
B.2
C.3

多项选择题下列哪些情况下，需对账户次月实施对账：（）

A.新开结算账户
B.新开网银账户
C.新变更印鉴账户
D.新变更地址账户

多项选择题全行所有的运营机具运维一律采用三级运维机制处置，即：（）

A.一级网点运维
B.二级科技运维
C.三级厂商运维

单项选择题总行运营部应仔细审核供货商汇总的验收单，同时确认运营机具已正常运行（）天以上，方可在采购系统发起验收。

A.7
B.10
C.15