某生产企业与客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量水平。这个协议称为（）。

单项选择题某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常根据以往几年的市场需求状况来推测目前的市场需求。该企业的这种预测方法称为（）。

A.前导指数
B.德尔菲法
C.时间-序列法
D.统计需求分析

单项选择题华星房地产公司在制订企业资源需求计划时需要考虑很多事情，首先要考虑的任务是（）。

A.预测
B.预算
C.分析
D.评估风险

单项选择题某企业在不断进行风险评估和监测，建立健全的健康与安全法则，该企业这样做的主旨是为了（）。

A.防患于未然
B.完全避免事故的发生
C.防止大的经济损失
D.消除危险的发生

单项选择题某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，那么这说明该企业具有（）。

A.企业文化
B.最好的员工
C.企业价值观
D.健康与安全文化

单项选择题在一个零售企业，它具有可以自动更新库存，同时发出补充库存的新订货单的系统，这个系统是（）。

A.销售点系统（POS）
B.ERP系统
C.管理信息系统
D.无法确定