在社会工作中，（）是专业社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。

单项选择题小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋话说得太小声。此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。

A.同情
B.保密
C.接纳
D.尊重

单项选择题社会工作者需要面对不同的人群开展工作，要求他们合作处理解决遇到的困难和问题，需要了解他们，这就需要社会工作者具备一定的（）。

A.心理素质
B.技术能力
C.文化能力
D.耐压能力

多项选择题陆平是一名医务社会工作者，在患者就诊之后，他还需要参与患者的诊断和医护计划的制订以及后续的跟进服务。具体包括（）。

A.提供接诊服务
B.参与诊断
C.简短辅导
D.住院安排
E.介绍医院的服务内容

多项选择题在司法判决前，社会工作者江涛为犯罪嫌疑人小林撰写犯罪嫌疑人调查报告，则该报告应该包括的内容有（）。

A.小林的前科
B.小林的生活史
C.调查采用的方法
D.小林犯罪事实的记录
E.目击者陈述内容

多项选择题小组活动通常安排经验分享环节，其主要作用在于鼓励组员（）。

A.评估小组活动是否达到目标
B.调整小组目标和小组契约
C.交流在小组活动中的成长
D.总结在小组活动中的有益启示
E.表达参与小组活动的感受