销售人员进行产品介绍时对产品的性能或质量做出的不当的表述，属于商业诽谤中的（）

单项选择题企业对竞争者产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论，属于商业诽谤中（）

A.产品贬损
B.书面诽谤
C.不公平竞争
D.口头中伤

多项选择题工作压力通常源于下述哪些因素（）

A.工作本身
B.人际关系
C.个人因素
D.竞争因素
E.环境因素

多项选择题构成销售区域的要素有（）

多项选择题顾客管理包括以下哪几个模块（）

A.客户调研
B.客户评估
C.客户激励
D.客户服务
E.客户协调

单项选择题春天来了，人们到百货公司购买衣服是一种（）

A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要