对厂商而言，下列哪一项是有长期效益的“会员制营销方案”（）？

单项选择题有些公司发现客户关系管理（CRM）的执行毫无进展，下列哪一项可能是影响的因素（）？

A.系统设计不佳
B.会员人数太多
C.公司过于强调顾客导向的思维
D.过于强调关系利益

单项选择题以《时尚》杂志而言，续订率是衡量（）的好指标。

A.顾客购买频率
B.顾客满意度
C.顾客保留率
D.顾客支持率

单项选择题下列针对“顾客关系管理是企业当前重要的课题”的原因描述中，哪一项是正确的（）？

A.消费者忠诚度降低
B.消费者寻求能改变时间或节省时间的科技
C.消费者无法容忍低服务水平
D.以上皆是

单项选择题数据库营销中，常见的RFM 分析可用来了解顾客的购买行为，其中的F 是用来衡量（）。

A.购买频率
B.交易的流畅性
C.购买金额
D.最近一次的购买日期

单项选择题小明在亚马逊网络书店购买了一本营销战略的书籍，两个月之后，亚马逊寄来一封电子邮件告诉他说买了此书的消费者也买了一本新推出的网络营销的书籍。亚马逊所进行的营销活动是（）。

A.被动式营销
B.垃圾营销
C.新产品推荐
D.社群营销