《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于14℃；夏季超过（），使用电风扇。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于（）；夏季超过28℃时，使用电风扇。

A.14℃
B.20℃
C.21℃
D.16℃

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；

A.“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）
B.心中有数
C.及时报告列车长
D.送水送饭

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时（）处理。

A.交中途大站
B.带回列车始发站
C.交列车终到站
D.随便交一个车站

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，佩戴的外露饰物款式简洁，（），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

A.限手表、戒指各一只
B.限手表一只
C.限戒指一只
D.限手表一只、戒指不限

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，定期进行（），蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A.列车消毒
B.“消、杀、灭”
C.列车杀虫
D.列车灭鼠