消费者的购后评价主要取决于（）。

单项选择题一般说来，消费者经由（）获得的信息最多。

A．公共来源
B．个人来源
C．经验来源
D．商业来源

单项选择题对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A．售前服务
B．售后服务
C．售中服务
D．无偿服务

单项选择题（）是购买活动的起点。

A．消费动机
B．需要
C．外在刺激
D．触发诱因

单项选择题同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（）。

A.简单
B.复杂
C.一般
D.困难

单项选择题消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

A．购买心理
B．购买意志
C．购买行动
D．购买意向