《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008）中“（）”是指通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的综合性评价。

单项选择题《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008）中“记录”是指（）

A.阐明要求的文件
B.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件

单项选择题《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008）中规定：质量计划是（）

A.对所有的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件
B.对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件
C.对特定的项目、合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件
D.对特定的产品、过程，规定由谁及应使用哪些程序和相关资源的文件

单项选择题《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008）中“（）”是指为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。

A.返工
B.返修
C.降级

单项选择题《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008）中“（）”是指为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。

A.返工
B.返修
C.降级

多项选择题根据《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008），判断下述有关纠正和纠正措施的叙述哪些是正确的？（）

A.纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施
B.纠正和纠正措施意思基本相同
C.纠正可连同与纠正措施一起实施
D.返工或降级可作为纠正的示例

单项选择题《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008）中“（）”是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

A.纠正
B.纠正措施

单项选择题《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008）中“（）”是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

A.预防措施
B.纠正措施

多项选择题根据《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008），判断下列有关“可追溯性”的叙述哪些是正确的？（）

A.可追溯性是追溯所考虑对象所处场所的能力
B.可追溯性是追溯所考虑对象的历史、应用情况的能力
C.可追溯性是追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力
D.考虑产品时，可追溯性可涉及到：原材料和零部件的来源；加工的历史：产品交付后的发送和所处位置

多项选择题根据《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008），判断下列有关产品的叙述哪些是正确的（）

A.服务通常是无形的，并耳是在供方和顾客接触面上需要完成至少一项活动的绕果
B.硬件和流程性材料通常都是有形产品，经常被称之为货物
C.软件由信息组成，通常是无形产品

多项选择题根据《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008），判断下述有关“过程”的叙述哪些是正确的？（）

A.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动
B.一个过程的输入通常是其他过程的输出
C.对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”