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单项选择题

在社会工作的过程模式中,()是对潜在服务对象问题的进一步了解,包括了解服务对象的背景和所遇问题的原因、性质、程度等。社会工作者通过家访、观察、访谈等技术,深入了解案主各方面情况,发现潜在案主的具体问题和需要。

A.接触问题
B.调查和确认问题
C.分析和诊断
D.提供服务