对已制未发客户证书的管理应做到（）。

多项选择题对调查环节中发现以下（）情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请，并向借款申请人说明情况，通知其取回贷款申请资料。

A.借款申请人为工商银行特别关注客户信息系统“禁入”类客户
B.借款申请人在工商银行的信用等级不符合相关规定
C.借款申请人为工商银行禁止建立合作关系的合作机构或按揭项目所推荐
D.已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假购买合同、虚假财产权属证明等

多项选择题定期外汇对公存款特点是（）。

A.存款时事先约定期限
B.不固定期限
C.到期后支取本息
D.存取方便，随时可以支取

多项选择题电子银行自助设备包括：（）

A.网银自助服务机；
B.95588专线电话；
C.自助服务终端；
D.用于电子银行业务宣传、培训的演示专用电脑。

多项选择题低效网点是指根据2014年全行网点五级分类方法评价为（）。

A.四类财富管理中心
B.四类理财中心
C.四类金融便利店
D.五类财富管理中心
E.五类理财中心
F.五类金融便利店

多项选择题单位银行结算账户的哪些业务环节（），应纳入业务集中处理平台进行处理。

A.开立审批
B.启用
C.开立审批撤销
D.账户变更