（）对竞争攻击的反应具有随机性，让人捉摸不定

单项选择题以下关于服务反馈的描述，说法不正确的是（）

A、服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈
B、服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环
C、相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务
D、服务反馈是重要但不是必须的环节

单项选择题服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的

A、质量指标
B、成本控制
C、薄弱环节
D、关键环节

单项选择题卷烟商业企业在设定品类宽度时，需要综合考虑市场因素、政策因素和（）因素

A、竞争
B、宏观
C、经营
D、人为

单项选择题（）属于《危险化学品安全管理条例》第三条规定的危险化学品

A、爆炸物品
B、民用爆炸品
C、放射性物品
D、城镇燃气

单项选择题以下（）属于摘要性报告的内容

A、详细介绍
B、目录
C、详细结论
D、局限性