发出养老金资格认证通知时，要告知离退休人员（）到居住地的街道劳动保障事务机构或社区服务站办理认证手续

单项选择题劳动保障协理员在为退休人员提供政策咨询遇到无法回答的问题时，属非业务范围内的问题，（）

A、请退休人员自己想办法去了解
B、指导退休人员通过其他途径咨询
C、直接告诉退休人员不了解情况
D、向退休人员表示歉意，说明无法回答

单项选择题社区劳动保障协理员接待退休人员咨询的最后一个步骤是（）

A、向退休人员反馈
B、对咨询的问题进行登记
C、回答咨询的问题
D、整理登记表

单项选择题企业退休人员社区化管理服务是（）的重要职能

A、街道社区民政部门
B、街道社区劳动保障工作平台
C、街道社区党员组织
D、街道企业管理部门

单项选择题跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈

A、登记变更情况
B、确定了解情况的方式
C、发放登记表
D、填写登记表

单项选择题了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况

A、走访
B、发放调查表
C、电话询问
D、到原单位核实