A.普通电话、保密电话 B.公用电话、磁卡电话 C.短途电话、长途电话 D.固定电话、移动电话
单项选择题制定谈判策略的起点是（）
A.确定目标 B.现象分析 C.关键问题 D.谈判对象
单项选择题负责处理本单位各项事务的值班是（）
A.综合值班 B.传项值班 C.固定值班 D.轮流值班
单项选择题在处理危机事件中，能为组织带来无法估量的经济效益的是（）
A.产品质量 B.领导形象 C.广告设计 D.组织形象
单项选择题领导交代秘书办理的事项，具有的特点是（）
A.具体性 B.紧迫性 C.临时性 D.法定性
单项选择题“Telex”指的是（）
A.电报 B.电传 C.传真 D.信函
