餐馆提供的产品包括食品和餐饮服务，这种服务被称为（）。

单项选择题在季节波动预测中，（）是两个中心移动均值的算术平均值。

A、预测值
B、季节变化基数
C、趋势值
D、季节均值

单项选择题零售客户小周积极配合，为新产品推广做出了一定的贡献，他希望得到公司对其成绩的认同，这体现了小周的（）需求。

A、情感
B、利润
C、成长
D、安全

单项选择题确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是（）。

A、单一答案列表
B、多种答案列表
C、交叉分析表
D、横列表

单项选择题采用（）的企业一般都实力强大，有广泛的分销渠道和统一的广告宣传。

A、专业化目标市场策略
B、集中性目标市场策略
C、无差异性目标市场策略
D、差异性目标市场策略

单项选择题下列关于卷烟品类的描述，正确的是（）。

A、品牌是品类的一个支撑，品牌是品类内涵的一种解释。
B、品类独占是品牌差异化营销的唯一模式。
C、所谓品类，是指产品的一种属性、类别或品种
D、品类建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的

单项选择题按表现形式分，卷烟需求分（）需求和现实需求。

A、潜在
B、客户
C、货源
D、市场

单项选择题在长期的卷烟营销实践中，人们形成了（）的新品投放基本经验。

A、“控点、控量”
B、“控点、控价”
C、“控点、控价、控量”
D、“控点、控价、控时”

单项选择题关于卷烟专卖的抱怨处理分为两类，一是针对假烟，一是针对（）。

A、针对非渠道卷烟
B、针对串码、违规行为操作
C、针对香烟走私行为
D、针对进口烟

单项选择题复核人可随机抽取一至两题询问，以确定受访人确实回答过该问题。这是调研信息审核的（）。

A、确认此人是否接受了调查
B、被调查者是否符合条件
C、确认调查是否按要求的方式进行
D、确认调查是否完整

单项选择题服务群众是对（）的要求。

A、领导
B、领导机关
C、公务员
D、一切从业人员