下列不属于影响劳动基准制定和调整的外部因素有（）。

多项选择题人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（）。

A.制定员工申诉制度，规范员工申诉流程
B.保证员工申诉渠道畅通
C.深入员工，倾听员工声音
D.必要时，可代表员工进行相关申诉

多项选择题集体协商要约书应包括（）。

A.集体协商时间
B.集体协商地点
C.集体协商议题
D.协商代表资格认定书

多项选择题发生劳动争议时，当事人可以到（）申请调解。

A.企业劳动争议调解委员会
B.依法设立的基层人民调解组织
C.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织
D.企业工会

多项选择题下列情形中，用人单位应当视同劳动者提供正常劳动并支付其工资的有（）。

A.哺乳期内的哺乳时间
B.男方陪产假
C.工伤职工停工留薪期
D.事假

多项选择题劳动争议调解终结的具体方式包括（）。

A.当事人自行协调
B.当事人撤回申请
C.当事人拒绝调解
D.当事人在法定期限内未能达成调解协议