无选择地大面积终端投放称为（）投放

单项选择题下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（）

A、提供各品牌情况对比的信息查询服务
B、提供各类店铺的历史销售走势
C、提供本店核心品牌订货量指导
D、提供某店核心品牌的销售走势

单项选择题服务追溯要求（），最终寻找到问题出现的源头

A、从头开始逐步往后找
B、从问题发生点开始逐步往回找
C、从问题发生点开始逐步往后找
D、从结果开始逐步往回找

单项选择题关于集中投诉描述不正确的是（）

A、需要分部门处理投诉
B、通过集中投诉分析可了解具体细分市场的服务质量
C、便于记录、分析、总结原因
D、便于找出处理投诉的解决对策

单项选择题关于道德的说法中，正确的是（）

A、道德缺乏历史继承性
B、道德标准不具有时代性
C、人们所做的一切工作都可以作道德评价
D、道德和社会发展没有关系

单项选择题货源采购中，（）品牌的产品对企业成功至关重要，其供应不足将对竞争优势、成本结构和盈利性造成重大影响

A、常规类
B、瓶颈类
C、关键类
D、杠杆类

单项选择题消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况属于（）的调研内容

A、消费者信息渠道
B、消费者购烟渠道
C、消费者品牌偏好
D、卷烟销售渠道

单项选择题区域市场发展规划可以按三个步骤开展，最后是要进行（），形成特定品类中的品牌 规格结构规划

A、市场调研
B、需求分析
C、品牌规划
D、品类规划

单项选择题西方管理学界将（）与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法

A、标杆管理法
B、PERT网络分析法
C、系统管理理论
D、行为科学管理理论

单项选择题绩效评估是从（）上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系

A、层级横向
B、层级纵向
C、时间横向
D、时间纵向

单项选择题关于存销比稳定指标分析正确的是（）

A、指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放较为均衡
B、指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放越均衡
C、指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放不够均衡
D、指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡