依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。

单项选择题组织的产品和服务质量取决于满足（）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。

A.顾客
B.要求
C.市场
D.顾客期望

单项选择题质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件。

A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导

单项选择题认证机构应根据实现审核目的所需的能力以及公正性要求来选择和任命审核组成员，包括审核组长以及必要的（）。

A.专业审核员
B.技术专家
C.审核员
D.专职审核员

单项选择题依据ISO IEC17021，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（），确保对管理体系的正确审核。

A.审核方案
B.审核方法
C.抽样方法
D.抽样方案

单项选择题质量管理体系内部审核的准则包括（）。

A.审核方案
B.GB/T19001标准
C.审核员的审核经验
D.专业知识