具有内容齐全、建档规范、查询方便、易于保管等优点的建立顾客档案的方式是（）

单项选择题推销人员运用连锁介绍法时心理障碍很多，其实都可以归结为一个原因（）。

A、缺乏自信
B、不好强
C、情绪不稳定
D、不乐观

单项选择题关于推销人员的类型，下列说法错误的是（）。

A、零售企业推销人员不包括服务于厂商和批发商的推销人员
B、批发企业推销人员主要对零售企业进行访销
C、职业推销人员可以同时接受多方委托，为卖主寻找买主
D、生产资料推销人员的推销对象是生产企业

单项选择题推销音响设备时，推销人员请顾客到布置好的音响设备演示室听音响效果，这是一种（）。

A、产品演示法
B、文字、图片演示法
C、音响、影视演示法
D、证明演示法

单项选择题提示顾客产品是出厂价或优惠价，向顾客暗示这是最低的价格，处理异议的措施是（）。

A、了解顾客的真正需要
B、引导顾客注重考虑商品的价值
C、暂且退避
D、让价的同时，向顾客要点条件

多项选择题促成交易的最好时机是（）。

A、重大的推销障碍被处理后
B、重要的商品利益已被顾客接受
C、顾客发出各种购买信号时
D、重要的购买决策人出现时

多项选择题处理顾客异议的时机有（）。

A、在顾客提出异议前及时答复
B、立即回答顾客的异议
C、推迟回答顾客的异议
D、不予解答顾客的某系异议

多项选择题运用好奇接近法时必须注意的问题是（）。

A、唤起好奇心的方式要与推销活动有关
B、唤起好奇心的方法要真正做到出奇制胜
C、唤起好奇心的结果要把产品卖出去
D、唤起好奇心的手段要合情合理，奇妙而不荒诞

多项选择题推销人员向企业反馈的市场信息主要有（）。

A、顾客信息
B、市场需求信息
C、竞争者信息
D、推销培训信息

多项选择题顾客的心理活动规律包括（）。

A、认知阶段
B、情感阶段
C、意志阶段
D、行为阶段