企业可利用品牌定位知觉图来分析和了解产品的差异性与顾客需求的变化关系，并基于（）来更好地描述现有产品或品牌在整个市场中所处的地位，同时为新品牌明确定位。

单项选择题在货源投放和服务提供上也可以适度综合客户分类与价值分级结果，如在原有货源投放模型中对紧俏货源加入“（）”筛选一项。

A、客户等级
B、客户价值
C、客户需求
D、客户态度

单项选择题服务改进主要追求（）。

A、服务方式的改进
B、服务品质的改进
C、服务资源的提供
D、满足客户需求

单项选择题烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，小规模客户是指（）。

A、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于后面20%的零售客户
B、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于后面20%的零售客户
C、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于后面30%的零售客户
D、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于后面30%的零售客户

单项选择题下列哪项是区域市场发展规划的附属部分（）。

A、前言
B、规划基础分析
C、区域市场品类规划
D、附表

单项选择题一般对于经济实力雄厚的大企业来说，采取（）既有必要，也有可能。

A、单一品牌架构
B、多品牌架构
C、复合品牌架构
D、分类品牌架构