A1/A2型题 PDCA管理循环的程序不包括（）

单项选择题在人际传播技巧中，属于观察技巧的是（）

A.略微前倾坐姿，关注对方讲话
B.使用图示表达自己的意思
C.使对方能听懂和理解自己表达的意思
D.通过察言观色，发现对方的真实意图
E.让对方很清楚地理解所提问题的核心，以获取较多的信息

单项选择题对受到致病性芽孢菌、真菌孢子和危险程度大的病毒（例如肝炎病毒、艾滋病病毒）污染的物品，选用（）

A.高效消毒法或灭菌法
B.高效消毒法
C.中效消毒法
D.中高效消毒法
E.低效消毒法或灭菌法

单项选择题在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急情况称为（）

A.时间管理
B.目标管理
C.计划
D.实施
E.控制

单项选择题当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）

A.回避
B.迁就
C.强制
D.妥协
E.合作

单项选择题常用的人际传播形式包括（）

A.劝告
B.轻视
C.刺激
D.劝服
E.说教