单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。

单项选择题下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。

A.为寻求机遇而承担风险
B.消除风险源
C.改变风险发生的可能性或后果
D.分担风险或基于信息而做出决策的维持风险

单项选择题从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括（）。

A.在职人员进行培训
B.辅导或重新分配工作
C.工作经历
D.招聘胜任的人员

单项选择题组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，应依据（）。

A.有关过程的重要性
B.对组织产生影响的变化
C.以往的审核结果
D.以上都是

单项选择题依据GB T19001标准，“变更的策划”属于以下哪个？（）

A.质量目标及其实现的策划
B.采取的措施和需要的资源
C.应对风险和机遇的措施的策划
D.质量管理体系策划

单项选择题监视顾客感受的例子可包括（）。

A.服务的反馈
B.顾客会晤
C.市场占有率分析
D.以上都是

单项选择题《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A.五年
B.二年
C.三年
D.十年

单项选择题认证人员从事认证活动，应满足以下（）要求。

A.只在一个认证机构执业
B.可在两个以上认证机构执业
C.可为受审核方提供咨询服务
D.不可兼任认证活动管理人员

单项选择题确定审核范围时应考虑（）。

A.组织的实际位置与组织单元
B.覆盖的时期
C.组织的活动和过程
D.以上全部

单项选择题GB T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。

A.程序文件
B.作业文件
C.记录
D.图纸

单项选择题设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。

A.设计输出
B.设计评审
C.设计验证
D.设计确认