社会阶层属于消费者购买行为分析中的（）

单项选择题客户价值矩阵把客户划分成四种类型，其中（）不包含在这四种类型中

A、次价值客户
B、潜在价值客户
C、低价值客户
D、无价值客户

单项选择题不属于面谈调查的特点是（）

A、比较灵活
B、费用较高
C、调查问题回收率高
D、适合于大范围地区

单项选择题（）是以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的结论作出综合汇总，为工商企业管理者作出品牌决策提供直接的书面依据

A、卷烟品牌营销策划报告
B、卷烟品牌培育实施报告
C、卷烟品牌评价分析报告
D、卷烟品牌市场诊断报告

单项选择题烟草公司需要明确公司对零售客户的（），然后提供针对性的服务，激励客户发挥公司所期望的价值

A、产业需求
B、价值需求
C、服务需求
D、利润需求

单项选择题卷烟商业企业的品类宽度也叫（）

A、品类结构
B、品类角色
C、单品配额
D、品类数量

单项选择题关于问卷问题顺序的表述中不正确的是（）

A、先易后难，先熟悉后生疏
B、对关联问题进行系统整理
C、封闭式问题和开放式问题交替提问，以增加被调查者兴趣
D、时间由远到近，由浅入深地按照思维逻辑顺序排列

单项选择题（）是指该区域的市场容量和发展潜力巨大，销售在上升，且本企业在该市场中处于竞争优势地位，但竞争对手也已经进入了本市场，而且已占有了一定的市场份额

A、成长型市场
B、成熟型市场
C、进攻型市场
D、机会型市场

单项选择题一般可以借助（）矩阵图来进行产品-品牌排列组合的设计和管理

A、波士顿
B、麦肯锡
C、品牌-产品
D、科特勒

单项选择题不是留置问卷调查特点的是（）

A、受访者填写时间充裕、便于思考回忆
B、不受调查人员影响
C、调查时间较短
D、不利于对调查过程的管理监督

单项选择题库存分析指标中，（）有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断

A、时点存销比
B、户均库存量
C、社会库存总量
D、存销比稳定指数