除语言交流之外，人们还运用其他形式，如手势和表情等进行交流，这些交流形式统称为（）

单项选择题下列成本较高的视觉辅助手段是（）

A.白板  
B.粘贴物  
C.翻纸板  
D.电视和录像

单项选择题利用语音信箱进行交流的优点是（）

A.降低成本
B.组织中的大多数成员都需要在此系统上  
C.留下长篇留言 
D.不必每天打开信箱，此系统也能发挥作用

单项选择题交流活动的四个主要目标是（）

A.被对方倾听、被对方接收、被对方理解、被对方接受  
B.被对方接收、被对方阅读、被对方理解、引起对方反应  
C.被对方接收、被对方理解、被对方接受、引起对方反应 
D.被对方阅读、被对方理解、被对方倾听、被对方接受

单项选择题根据预期收信人的反应，经理为以前的雇员写的推荐信属于的信函类型是（）

A.肯定式  
B.中性式 
C.否定式  
D.说服式

单项选择题面谈时，可以快速得到明确信息的提问类型是（）

A.引导性提问  
B.另有用意的提问  
C.提示性提问 
D.直接提问或限定性提问

单项选择题以“说服或激励”为目标的演讲，采用的方式、方法是（）

A.生动、准确地说明或形容事物 
B.采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行  
C.通过引证听众的利益和事实支持你的观点   
D.做到简短幽默，适合听众特点