客户价值是根据客户（）等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

多项选择题市场指的是针对某特定商品的交换关系总和，包括了（）。

多项选择题以下关于座谈调查的表述正确的是（）。

A、可以就某个主题进行深入探讨
B、需要一个主持人来控制局面
C、适用于收集有关事物本质、特征方面的资料
D、给每一个参与者发表自己看法的机会

多项选择题下列关于卷烟品牌评价分析报告的描述，正确的是（）。

A、格式规范
B、为作出品牌决策提供直接的书面依据
C、对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的结论作出综合汇总
D、具有真实性、专业性和全面性等特点

多项选择题以下对“服务蓝图”描述正确的是（）。

多项选择题区域市场发展规划的最终输出结果是符合区域市场实际需求的（）规划。

A、品类
B、品牌
C、营销
D、传播