产品组合的特点包括（）

多项选择题消费者决策过程包括（）

A.需求确认
B.收集资料
C.购买前评估
D.购买决策
E.购后行为

多项选择题利用波士顿矩阵可以将业务单位划分为（）

A.问题类战略业务单位
B.瘦狗类战略业务单位
C.成长类战略业务单位
D.明星类战略业务单位
E.金牛类战略业务单位

多项选择题在市场营销策划中，创造性思维的主要特征是（）

A.积极的求异性
B.敏锐的洞察力
C.良好的人际因素
D.丰富的想象力和灵感
E.超常的综合力

单项选择题通过特许经营的方式进入国际市场，这种方式属于（）

A.问接出口
B.直接出口
C.契约式进入
D.国外生产

单项选择题一般来讲，服务的提供和消费是同时进行的，这体现了服务的（）

A.无形性
B.不可分离性
C.可变性
D.易消失性