某烟草企业在设计其服务目标时提出本企业该年度的客户网上订货系统的使用率至少提升20%，这一目标属于（）。

单项选择题在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素就是（）。

A、客户让渡价值
B、公司利益
C、客户价值
D、公司价值

单项选择题（）的促销费用高，过于分散而难以树立整体形象，而且可能发生重复建设。

A、多品牌架构
B、单一品牌架构
C、复合品牌架构
D、分类品牌架构

单项选择题单品需求预测中，可采用（）来预测新品牌卷烟需求。

A、时间序列法
B、需求满足率的控制
C、重复购买率
D、季节变动法

单项选择题单品上柜率的公式是（）。

A、某单品的实际供应量/某单品的需求总量×100%
B、客户的上柜品种数/客户的所有品种数×100%
C、某客户订货数量/该客户的投放限额×100%
D、销售某单品的客户数/总客户数×100%