组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。

多项选择题依据GB T19001-2016标准，应对风险和机遇可为（）奠定基础 。

A.提高质量管理体系有效性
B.获得改进结果
C.创造利润
D.防止不利影响

多项选择题组织的知识可以基于外部来源，以下哪些是知识的外部来源？（）。

A.标准
B.从顾客或外部供方收集的知识
C.专业会议
D.获取和分享未成文的知识和经验

多项选择题按照ISO IEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的？（）

A.审核客户的文件的管理体系信息
B.审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是管理的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况
C.审核二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节
D.评价客户管理体系的实施情况

多项选择题组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括（）。

A.针对风险和机遇所采取措施的有效性
B.策划是否得到有效实施
C.外部供方的绩效
D.质量管理体系改进的需求

多项选择题GB T19001-2013标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）。

A.审核的复杂程度
B.所选定的审核方法
C.审核组长的专业能力
D.法律法规的要求

多项选择题产品质量法中所称缺陷，是指以下哪些情况（）。

A.产品存在危及人身、他人财产安全的不合格的危险
B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准
C.不符合国家推荐要求
D.不符合顾客要求

多项选择题当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，组织对变更进行策划时应考虑（）。

A.产品的价格变化
B.质量管理体系的完整性
C.资源的可获得性及职责和权限，分配或再分配
D.变更目的及其潜在后果

多项选择题5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表（）。

A.整理、整顿
B.清扫、清洁、素养
C.速度、节约、素养
D.安全、服务

多项选择题依据ISO IEC17021，监督审核管理方案至少应包括对（）的审核。

A.获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性
B.持续的运作控制
C.持续改进活动的进展
D.投诉的处理

多项选择题组织应对设计开发过程进行控制，以确保（）。

A.规定拟获得的结果
B.实施评审、验证、确认活动
C.针对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要措施
D.保留设计开发过程控制活动的成文信息