过程方法强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织（）实现其预期结果。

单项选择题以下关于过程方法的描述不正确的是（）。

A.GB/T19001标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意
B.在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性
C.过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以提高组织整体绩效。
D.过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果

单项选择题在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力（）。

A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望

单项选择题按照ISO IEC17021-1要求，应对整个认证周期制定审核方案，以清晰地识别所需的（）。

A.审核发现
B.审核活动
C.审核证据
D.审核结论

单项选择题在策划（）时，组织应考虑所处的环境的因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇。

A.质量目标
B.质量管理体系
C.产品实现过程
D.质量方针

单项选择题GB T19011标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南，然而鼓励组织审核时关注管理体系的（）。

A.重大风险
B.重大事项
C.重大不合格
D.重大问题

单项选择题组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现在内部资源的能力，还要考虑从（）。

A.相关方获得资源
B.外部合作伙伴获得资源
C.外部供方获得的资源
D.外部获得资源

单项选择题组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的（）建立质量目标。

A.范围
B.边界
C.活动
D.过程

单项选择题系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案，并明确改善对象的一种方法。其作用在于系统地将某一主问分解成许多组成要素，以显示（）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素取得可以实施的方案。

A.事项中的具体元素和对应元素交点处
B.“原因—结果”或“目的—-手段”
C.主题与要素、要素与要素
D.某一项工序或工作作业进行方向

单项选择题组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的考虑是（）。

A.变更目的及其潜在后果
B.质量管理体系的完整性
C.资源的可获得性
D.职责和权限的固化

单项选择题审核原则（），是审核公正性和审核结论的客观性的基础。

A.诚实正直
B.明断自立
C.独立性
D.基于证据的方法