国家保护消费者权益不受侵犯，主要是通过（）机关、（）机关和（）机关。

填空题格式条款是当事人为了（）而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。

填空题旅游法律责任可分为（）、（）和刑事责任三种。

填空题作为导游员，必须了解法规知识，运用法规知识，依法办事、依法律己，依法维护（）和（）的合法权益。

多项选择题下列选项属于定金与预收款的相同点的有（）。

A．都属于预先给付金钱的范畴
B．都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱
C．在合同履行后都发生抵作价款的功能
D．定金和预收款的法律后果相同

多项选择题构成旅游违法行为，要具备以下几个方面的条件（）。

A．行为具有违法性并造成了事实上的旅游损害
B．行为人要有过错
C．行为与损害事实之间具有因果关系
D．行为人具有相应的民事权利能力和民事行为能力

多项选择题《江苏国民旅游休闲纲要》的基本内容包括（）。

A．落实带薪休假制度．鼓励弹性安排带薪休假时间
B．鼓励学校开展修学旅游，将修学旅游作为学生社会实践活动内容
C．与银行合作发行旅游信用卡，方便旅游消费
D．营造居民友善、文明待客的良好氛围

多项选择题社会主义和谐社会的基本特征是（）。

A．效率优先、兼顾公平
B．民主法治、公平正义
C．诚信友爱、充满活力
D．安定有序、人与自然和谐相处的社会

多项选择题邓小平理论的主要内容是（）。

A．重新确立解放思想、实事求是的思想路线
B．强调走自己的路，不照搬外国模式
C．作出我国处在社会主义初级阶段的科学论断
D．将大力发展生产力作为压倒一切的任务
E．强调坚持四项基本原则

多项选择题下列旅游法律行为中，属于有偿的旅游法律行为的是（）。

A．旅游客房租用
B．旅游企业向国家纳税
C．旅游购物
D．旅游交通提供

多项选择题根据《导游人员管理条例》规定，（）不得领取导游证。

A．长期在中国定居的美籍外企管理人员
B．在私营企业打工年满18周岁的小李
C．曾因过失犯罪而受到过刑事处罚的刘某
D．年满16周岁的旅游学校在校生
E．患有传染性疾病的24岁的王某