问答题
案例分析题
乔伊斯·纳罗内是艾姆传真(美国)公司传真机分部的销售经理：只要听听乔伊斯讲述 她向陌生人推销产品时所经历的恐惧和胜利，便能了解成功的推销员所需的素质。她说：“我善于不预约便去登门拜访。但我花了好长时间才学会接受拒绝。”她与客户保持经常联系，以了解他们对产品是否满意。她说：“我有100多个客户，我把他们视为我的朋友。大多数推销员不愿意回过头去与他们联系，但我经常给他们带去一卷免费的传真纸，或是寄去一张贺卡。”结果，客户常给她介绍一些公司，这样她就有源源不断的新客户。作为经理的她的职责是对八名直接上门推销员进行培训、鼓励。并对他们的整体表现负责。她还负责协调广告和贸易资金的业务。她对同行们的建议是：“发现顾客的需要，倾听他们说话”。
阅读案例后，请回答下列问题：
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