简述旅游投诉处理的程序。

填空题现代企业制度是指适应社会化生产和现代市场经济发展要求的，以______为基础的、以______为核心的、以______为特征的、以______为主要组织形式的一种企业制度。

填空题旅行社质量保证金是用于______的专用款项，各级旅游行政管理部门在规定的______内，根据有关法规、规章和程序，作出支付保证金额的决定。

填空题旅行社寄送的价目表属于______。

填空题根据《旅行社管理条例》规定，旅行社是指有______目的，从事______的企业。

填空题按照《国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定》，承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币______万元。

填空题《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是______。

填空题根据《文物保护法》规定，如果需要对全国重点文物保护单位进行考古发掘，应由国家文化行政管理部门会同______审批后，报______批准。

填空题人文旅游资源是指由于历史发展所产生的各种______或______的旧物或文化传统。

填空题______是指受要约人同意要约的意思表示。

填空题根据我国有关法规，外国旅游者入境的有效证件包括护照、______和旅行证。