单项选择题

A．将需求与企业策略、能力相结合B．就理想与实际体验进行差距分析C．了解客户所有的体验和期望D．持续改善回馈机……

客户体验管理是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。根据伯尔尼·H·施密特在《客户体验管理》一书中的定义．客户体验管理是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。以下关于客户体验管理方法表述错误的是( )。

A．将需求与企业策略、能力相结合
B．就理想与实际体验进行差距分析
C．了解客户所有的体验和期望
D．持续改善回馈机制

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热门试题

单项选择题下列观点正确表述了马克思主义哲学和各门具体科学的关系的是( )。

A．马克思主义哲学本身就是一门具体科学
B．马克思主义哲学是科学之科学
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单项选择题中国古代哲人苟子说：“天行有常，不为尧存．不为桀亡”，这是一种( )。

A．宿命论观点
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D．朴素唯物论观点

单项选择题马克思主义哲学是( )。

A．从物质第一性、精神第二性出发解决哲学基本问题的
B．从理论和实践的关系出发解决哲学基本问题的
C．从实践出发解决哲学基本问题的
D．从自然和社会的关系出发解决哲学基本问题的

单项选择题社会主义改造基本完成后，我国国家政治生活的主题是( )。

A．集中力量发展社会生产力
B．正确处理人民内部矛盾
C．进行思想战线上的社会主义革命
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单项选择题毛泽东明确把官僚资本主义列为革命对象之一是在( )。

A．国民革命时期
B．土地革命时期
C．抗日战争时期
D．解放战争时期