单项选择题

A．客户忠诚B．客户满意C．客户让渡价值D．客户利益客户关系管理是指一个管理有关个体客户详细信息以及小心管理所……

客户关系管理是指一个管理有关个体客户详细信息以及小心管理所有客户的“接触点”以最大化( )的过程。

A．客户忠诚
B．客户满意
C．客户让渡价值
D．客户利益

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