A．省心，不用做决定 B．有导游周到热情的服务 C．节省时间和金钱 D．有伴侣、有团友 E．有安全感旅游客人报……

多项选择题导游人员在旅游活动中要重视火灾事故的预防，如果发生火灾应如何处理？（）

A．立即打(119)火灾报警电话
B．立即报告旅行社领导
C．迅速通知领队和全体游客
D．听从工作人员的指挥疏散游客
E．摇动色彩鲜艳衣服呼唤救援人员

多项选择题导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领是（）。

A．确定自己在旅游团的主导地位
B．自己可换位思考，做到宽以待客
C．提供个性服务和细微服务
D．尊重领队，主动争取配合
E．树立良好的个人形象

多项选择题导游人员如何处理好旅游活动中发生的交通事故（）。

A．立即组织抢救受伤游客
B．在忙乱中注意保护现场，立即报案
C．迅速向旅行社领导报告
D．做好游客的安抚工作
E．引导和组织游客自救

多项选择题散客旅游与团队旅游的主要区别是（）。

A．旅游行程计划与安排不同，散客旅游是一般自行安排计划
B．自由度不同，散客旅游自由度较大
C．付费方式不同，散客旅游多采用零星现付方式
D．价格不同，散客按零售价支付相对昂贵
E．旅游人数不同，散客旅游人数多少不一

多项选择题旅游途中游客突患重病，导游人员应采取措施就地抢救。采取的措施是（）。

A．请求机组人员、或列车员、或船中寻找医生进行抢救
B．想办法与下一站急救中心与接待社联系，准备及时抢救
C．及早通知旅行社，请求提示和派人协助
D．游客病危抢救过程中，要求领队或病者亲属在场，详细记录病状及治疗情况
E．导游人员应安排好其他游客的旅游活动