多项选择题根据我国实际情况以及旅游的特点,《投诉规定》确定的标准有( )。
多项选择题旅游投诉人包括( )。
多项选择题导游人员的年审以考评为主,考评的内容包括______。
多项选择题一项有效的承诺必须符合的条件有( )。
单项选择题一般来说,旅行社业务运作过程中,向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于()。
A.要约 B.要约邀请 C.承诺 D.要约磋商