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多项选择题

A．诚恳B．公正C．积极D．迅速E．合理处理与顾客纠纷的总的原则是( )……

处理与顾客纠纷的总的原则是( )

A．诚恳
B．公正
C．积极
D．迅速
E．合理

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热门试题

多项选择题根据组织的价值取向，可以将公众分为( )

A．组织内公众
B．组织外公众
C．受欢迎的公众
D．不受欢迎的公众
E．被追求的公众

多项选择题公共关系人员应具备的公共关系意识包括( )

A．形象意识
B．服务意识
C．互惠意识
D．沟通意识
E．创新意识

多项选择题部门并列型的组织公共关系部门设置的特点有( )

A．公共关系部门可直接参与最高层决策
B．公共关系部门传播业务较完整
C．公共关系部门有较独立的职权去调动资源和协调关系
D．此类设置一般适合于较大型组织
E．公共关系部门地位高于其他部门

多项选择题除形象观念外，公共关系观念还应当包括( )

A．服务观念
B．互惠观念
C．协调观念
D．传播观念
E．公众观念

单项选择题在公共关系传播中运用“名流公共关系”的做法，主要是想发挥舆论的( )

A．制约作用
B．监督作用
C．鼓动作用
D．指导作用