多项选择题

A．掌握客户的要求和期望，开发个性化服务产品 B．制定有效的物流服务标准和规范C．衡量客户满意度的变化指标，不……

物流市场调研的具体目标是（）

A．掌握客户的要求和期望，开发个性化服务产品
B．制定有效的物流服务标准和规范
C．衡量客户满意度的变化指标，不断改善自身的经营服务能力
D．掌握物流市场发展趋势，合理调整资源配置

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