A．分清先后，将生活中真正的麻烦事分类B．过多苛求自己C．看问题要客观公正D．要相信总会有人愿意而且有能力帮助……

多项选择题良好的人际关系包括的层次有（）。

A．协调
B．紧张
C．友好
D．亲热
E．敌对

多项选择题房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质主要包括（）等。

A．具有一定的面谈技巧
B．关心客户、满足客户的兴趣和需要
C．具有较高的职称
D．说服别人的能力
E．幽默感

多项选择题人际交往过程中，下列属于信道的有（）。

A．传播书面语言的书信
B．商品的销售员
C．传播书面语言的网络
D．新闻记者
E．具有接收和传递功能的人的各种感觉器官

多项选择题人际交往过程中，下列（）属于信源。

A．商品的销售员
B．书报的编辑
C．发出指令的企业老板
D．具有接收和传递功能的人的各种感觉器官等
E．传播书面语言的报刊

多项选择题影响人际关系建立和发展的因素包括（）等。

A．兴趣、理想、信念、价值观等方面的不一致性
B．距离的远近
C．交往的频率
D．需要的互补
E．仪表的魅力