单项选择题

A．特殊性B．语言方式C．个体差异D．言谈举止从案例分析得知，要保证沟通的有效性，就必须认识和掌握在沟通过程中……

从案例分析得知，要保证沟通的有效性，就必须认识和掌握在沟通过程中的( )。

A．特殊性
B．语言方式
C．个体差异
D．言谈举止

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