填空题旅游道德是把一般______与______结合起来的职业行为规范或标准。
填空题地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间______划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。
填空题旅游区(点)的质量等级是旅游区(点)的______质量、______质量和______质量的综合反映。
填空题旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有______能力和______能力。
填空题根据《合同法》规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有______、______的义务。
