多项选择题

A．对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化B．与客户进行沟通所需手段的集成和自动化处理C．对生产技术、销……

下列选项中，属于CRM功能的有( )。

A．对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化
B．与客户进行沟通所需手段的集成和自动化处理
C．对生产技术、销售、供应、财务等信息进行预测与集成
D．对上述三个选项所产生的信息进行加工处理，产生客户智能

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