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单项选择题

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法GB T 19000--2000族标准质量管理八项原则……

GB/T 19000--2000族标准质量管理八项原则中首要的原则是()。

A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法

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