格式条款和非格式条款不一致时，应当采用______。

填空题导游人员，是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受______委派，为旅游者提供______、______及相关旅游服务的人员。

填空题根据《文物保护法》规定，私人收藏的文物可以由文化行政管理部门指定的单位收购，其他任何单位或个人不得经营文物收购业务，严禁______、严禁______外国人。

填空题作为导游员，必须了解法规知识，运用法规知识，依法办事、依法律己，依法维护______和______的合法权益。

填空题《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是______。

填空题作为导游员，必须了解法规知识，运用法规知识，依法办事、依法律己，依法维护______和______的合法权益。

填空题对于地下埋藏文物，非经国家文化行政管理部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行______和______。

填空题旅行社业务经营许可证可分为______和______。

填空题在《消费者权益保护法》中人身权利指______。

填空题《导游人员管理条例》第10条规定，导游人员进行导游活动时，其______应当受到尊重，其______不受侵犯。

填空题安全保障权是指消费者在______或者______时，享有______不受损害的权利。